Términos y Condiciones

Bienvenido a Muebles Industriales. Estos términos y condiciones describen las reglas y regulaciones para el uso del sitio web Muebles Industriales.

Términos y condiciones

En el presente sitio web, ubicado en la dirección www.mueblesindustriales.cl , tanto los productos comercializados como los servicios publicitados por terceros y las páginas a las que se pueda acceder a través del mismo, se encuentran condicionados a la aceptación completa de los términos y condiciones que se expresan a continuación.

El acceso al Sitio, en forma directa o indirecta, su uso y/o la descarga de información contenida en él suponen que el Usuario acepta los presentes términos y condiciones en todas sus partes. Quien no acepte los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de acceder a este sitio, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o servicio proporcionado por el mismo.

Siempre que en estos términos y condiciones se haga referencia al 'Usuario' se entenderá por tal a cualquier persona natural o jurídica, agrupación sin personalidad legal, o representante en cualquier forma de los mismos, que utilice los servicios y/o información contenida en el software o el sitio web.

Vínculos

El Sitio puede contener hipervínculos a otros sitios web, que no sean controlados, editados, ni tengan relación alguna con Muebles Industriales , no siendo esta en consecuencia responsable del contenido ni de la exactitud de la información contenida en ellos. La función de los enlaces que se encuentran en el Sitio es meramente informativa, y se limita sólo a dar a conocer al Usuario otras fuentes de información relacionadas a las materias propias del sitio. Muebles Industriales en ningún caso es responsable de la información que directa y en ningún caso es responsable de la información que directa o indirectamente se pueda obtener de los sitios a los que se accede a través de los hipervínculos contenidos en el Sitio. Muebles Industriales no tiene responsabilidad alguna por los sitios web que cuenten con enlaces al Sitio. El establecimiento de estos vínculos no implica en forma alguna la existencia de relación alguna entre Muebles Industriales y el titular de la página web en y el titular de la página web en la que se establece el mismo.

Prohibiciones

Además de las prohibiciones que expresamente se contienen en otras secciones de los presentes términos y condiciones, se prohíbe a los Usuarios usar el Sitio para cargar, hacer avisos o de cualquier otra forma transmitir o distribuir cualquier ítem, incluyendo sin limitación alguna virus computacional, caballos troyanos, gusanos, mecanismos de apagado automático o cualquier otro sistema, programa o archivo disruptivo; interferir con la seguridad de este sitio; infringir patentes comerciales, marcas registradas, secretos comerciales e industriales, derechos de publicidad o cualquier otro derecho propietario de cualquier persona natural o jurídica, colectividades, etc.; impedir o interrumpir el uso del sitio por parte de terceros; usar programas automáticos, mecanismos o procesos manuales para monitorear, copiar, reanudar o extraer información de cualquier otra forma desde este sitio; usar las cuentas y claves de terceros Usuarios, o cualquier otra información sin el consentimiento previo y por escrito de su titular; crear cuentas o utilizar el sitio proporcionando datos falsos; transmitir desde este sitio SPAM, cadenas, correo basura o cualquier otro tipo de correo masivo no solicitado; cargar, distribuir o diseminar desde el sitio material o información de carácter amenazante, de acoso, difamatorio, obsceno, pornográfico, fraudulento, engañador, o que de cualquier otra forma pueda ser atentatorio contra la Ley, las buenas costumbres, el orden público o que viole los derechos de cualquier otra parte, o que contenga solicitudes de recaudación de fondos, entre otras.

Condiciones de contratación

La creación de una cuenta es obligatoria para la contratación de bienes y/o servicios a través del Sitio. La información de la cuenta es necesaria para que se pueda ofrecer un acceso fácil al sistema, y ​​para imprimir los pedidos, compras anteriores, modificar preferencias, y para asegurar el uso autorizado de los cupones adquiridos, en los casos en que sea pertinente. Los servicios y productos comercializados a través de la página en la mayoría de los casos son responsabilidad de terceros, en adelante llamados 'Proveedores' o 'Socios'.

Productos

Los productos promocionados a través del Sitio pueden ser vendidos por Muebles Industriales o por Proveedores. La responsabilidad del cumplimiento de las obligaciones de la compraventa recaerá en Muebles Industriales únicamente cuando sea la vendedora directa de los productos; en los demás casos, dicha responsabilidad recaerá en el Proveedor correspondiente.

El cambio de los productos vendidos a través del Sitio está sujeto a disponibilidad de stock y su devolución se rige por las normas de la ley de protección al consumidor. Será obligatorio ejercer la garantía - otorgada por Muebles Industriales, el Proveedor o un tercero - antes de intentar la devolución del producto. Solo podrán ser devueltos productos defectuosos o aquellos que no correspondan al producto adquirido.

Ni Muebles Industriales ni el Proveedor son responsables por la pérdida, hurto o robo de cupones o números de referencia de estos.

El despacho de productos por parte de Muebles Industriales procede solo cuando se especifique en la publicación. El plazo de despacho se detallará en cada caso. El valor pagado por los usuarios no incluye despacho, a menos que se indique lo contrario en la publicación. Los plazos de entrega en días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos.

Cuando los productos sean vendidos con despacho, aplicarán las siguientes condiciones:

• El comprador debe ingresar una dirección válida para la entrega en cualquier momento dentro del horario habilitado.
• Cualquier persona mayor de edad en la dirección informada puede recibir el producto.
• Si la dirección ingresada corresponde a un edificio o recinto sin libre acceso, el producto se entregará al portero o encargado.
• La recepción del producto indica conformidad con su estado.
• Si no hay quien reciba o si la dirección informada es errónea, el comprador incurrirá en mora de recibir.
• Si Muebles Industriales no pudiera entregar un producto, su responsabilidad se limitará a la devolución del precio pagado.

Para solicitar la restitución del precio pagado, cuando corresponda, el cliente deberá devolver el producto a nuestras dependencias.

Se excluye el derecho a retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

Quiebres de stock

Debido a la venta en tiempo real, existe la posibilidad de quiebres de stock al momento de la compra. En estos casos, se ofrecerán dos opciones:

1. Devolución completa del dinero en un plazo de 10 días hábiles (Transferencia y Efectivo).
2. Cambio del valor del producto por otro disponible en el catálogo.

El cliente deberá notificar su opción por escrito dentro de los 5 días hábiles posteriores a la notificación del quiebre de stock.

Boletas

Las boletas serán adosadas al producto despachado o generadas electrónicamente. En caso de servicios, serán entregadas por el proveedor al momento de la prestación o enviadas por sistema electrónico.

Envíos

Los envíos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de agotamiento, se notificará al cliente en un plazo máximo de 72 horas hábiles, pudiendo optar por el cambio del producto o la devolución del dinero.

Los despachos se realizan mediante los métodos disponibles al momento de la compra, con tiempos referenciales en días hábiles, los cuales pueden variar. Muebles Industriales podrá modificar el Courier sin previa coordinación para agilizar la entrega o solucionar problemas de cobertura.

Los envíos a regiones extremas pueden tardar entre 20 y 30 días hábiles. Se realizan envíos solo dentro de Chile continental.

Si un pedido es enviado a una zona no cubierta, se gestionará la devolución del monto pagado.

Durante eventos masivos como Cyber Days o Black Friday, los tiempos de entrega podrán incrementarse hasta en 4 días hábiles adicionales.

Los despachos a domicilio se realizan entre las 8:00 y 21:00 horas, sin horario específico.

Si el cliente recibe un producto con empaque dañado, debe realizar un reclamo inmediato a la empresa de Courier y notificar a Muebles Industriales en un plazo de 2 días corridos con evidencia fotográfica.

Pedidos Abandonados

Los pedidos no retirados en un plazo de 90 días corridos se considerarán abandonados y se procederá a su liquidación. Para recuperar el monto pagado, se descontará un costo de almacenaje de 1.5UF + IVA por mes posterior a los 90 días.

Garantía, Cambios y Devoluciones

Los productos cuentan con garantía legal de 6 meses por fallas de fábrica. Luego de ese periodo, cualquier reparación será a costo del cliente.

Las devoluciones sin daños al producto deben solicitarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción y el producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si la compra se realizó a través de la página web, WhatsApp o Instagram y el cliente se arrepiente:

• Si pagó con tarjeta de crédito/débito, se descontará la comisión de la plataforma de pago (2.9% + IVA).
• Si pagó con transferencia o efectivo, se devolverá el total.

Despachos a RM y Regiones

Para despachos en RM y regiones, Muebles Industriales utiliza servicios de terceros. Cualquier retraso en la entrega por parte de estos no será responsabilidad de Muebles Industriales, aunque se brindará apoyo al cliente.

En productos multi-bulto (ej. comedores), los paquetes pueden llegar desfasados, especialmente en regiones. En caso de retrasos:

• Si el producto ya salió de bodega, no se podrá reembolsar hasta que el cliente lo reciba y lo devuelva.
• Si el retraso supera los 21 días hábiles desde su salida de bodega, el cliente podrá darlo por "perdido", previa confirmación con la empresa de transportes, y gestionar la devolución del dinero.

Fallas del Sistema

Muebles Industriales no se responsabiliza por cualquier daño , perjuro se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causado por fallas en el software, en el servidor o en Internet. Muebles Industriales tampoco será contenidos el mismo . Los Usuarios tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o contenidos de audio en el mismo. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en el software, los sistemas o en Internet. Muebles Industriales  no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Muebles Industriales ; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Muebles Industriales no será responsable por ningún error u omisión de contenidos en el Sitio .no será responsable por ningún error u omisión contenidos en el Sitio.

Responsabilidad

Muebles Industriales no es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos queno es responsable por la pérdida o el daño eventual que puedan sufrir los archivos que le son enviados para la prestación de sus servicios, ya sea por problemas técnicos, hecho suyos o de sus dependientes, razón por la que es responsabilidad del Usuario el respaldo de la información que se envía para la prestación de los servicios.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables ya los Tribunales competentes de la Ciudad de Santiago de Chile, y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.

El Usuario declara conocer y aceptar la política de confidencialidad y se obliga a guardar absoluta reserva sobre los datos aquí proporcionados.

Toda la información personal proporcionada por el Usuario, incluidos los datos de despacho en los casos en que es procedente, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta. La información ingresada por el Usuario será utilizada por Muebles Industriales para registrarse para registrarlo en los programas y servicios, crear cuentas personales, procesar y darles seguimiento a los pedidos, contestar correos electrónicos y proporcionar información con respecto a su cuenta y respecto de los bienes y servicios contratados. Muebles Industriales se reserva el derecho de usar esta información para enviar correos electrónicos con información relativa a su cuenta o de los bienes y servicios contratados, como también para enviar información sobre promociones, productos o servicios. El Usuario siempre podrá solicitar el cese de envío de los correos electrónicos. Muebles Industriales no venderá, arrendará o intercambiará con terceros la información personal proporcionada por el Usuario.

Propiedad Intelectual e Industrial

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